ISOコンサルティング アイムスのブログ
アイムス代表コンサルティング【三村聡】と【アイムスビ】がお届けする気ままブログです。

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おもてなしの心

日曜日に、私が所属する経営者の団体の会合があった。
場所は、有明海に面した佐賀県と長崎県の県境のホテルであり、夜はそのままそのホテルに泊まった。
7Fの展望浴場からの眺めは素晴らしく、
かつ、1Fの大浴場には海を眺めながらの寝ころび湯もあり、気持よく過ごすことができた。
が、ココでよかったのは温泉に入るまでだった。

まず、割り当てられた部屋に6人で止まった。
部屋についていたトイレのウォシュレット機能が壊れており、便座も冷えたままだった。
 こわれたことに気づいていないのか、
 電気代がかかるから、切っているのか、
どちらなのかはわからない。

また、料理も正直美味しくなかった。
名物で、新鮮なはずのカニ料理が全く美味しいと思わなかった。
おそらく、食材が高騰する中、
とりあえず、量をそろえることを優先したのだろうと感じた。
明らかに安いものを利用しているとしか思えなかった。

確かに、経営的には大変な時期かもしれない。
しかし、誰のためのサービスを行うのか

・・という気持ちを持つべきではないかと思う。
温泉が良かっただけに、非常に残念な思いをした。


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プロフィール

三村聡

Author:三村聡
ISO9001、ISO14001、ISO22000、OHSAS18001、プライバシーマーク
などのコンサルタント
【三村聡(有限会社アイムス代表)】
の多忙な日々を綴る、
スケジュール帳代わりのブログです。
時々独り言をつぶやいています。

福岡在住コンサルタントですが、
全国を飛び回ってます!

>>有限会社アイムスはこちら

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